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首頁 > 服務(wù)中心 > 售后服務(wù) > 服務(wù)政策

服務(wù)宗旨:"值得信賴"

作為喜德瑞集團旗下品牌,我們始終堅持以客戶客戶導(dǎo)向,做值得用戶信賴的產(chǎn)品和服務(wù)。

服務(wù)理念:"英倫管家"服務(wù)

在服務(wù)宗旨的指導(dǎo)下,我們的服務(wù)理念是為客戶提供高品質(zhì)的"英倫管家"一站式服務(wù),始終比客戶想得更多,為客戶提供,主動、快速、專業(yè)、規(guī)范、貼心的服務(wù)。

服務(wù)承諾:

免費提供售前咨詢、選型、設(shè)計方案
免費提供各種培訓(xùn)服務(wù)
免費提供商用項目安裝、調(diào)試指導(dǎo)
免費建立客戶檔案,免費提供客戶關(guān)懷,回訪
本公司產(chǎn)品由中國人民財產(chǎn)保險公司PICC承保

保修政策:

保修期(整機) 起算日期 涉及產(chǎn)品 備注
24個月 第一次安裝、調(diào)試之日起 常規(guī)壁掛爐、冷凝爐、落地爐、商用大鍋爐、太陽能、水罐、冷凝安全附件包等附件。 冷凝爐系統(tǒng)的設(shè)計及安裝需按照甲方的《冷凝爐應(yīng)用技術(shù)規(guī)范》執(zhí)行,系統(tǒng)水質(zhì)必須做處理,加裝甲方的冷凝安全附件包,否則冷凝爐主熱交換器不在質(zhì)保范圍內(nèi)
10年 安裝之日起 鋼制板式散熱器 鋼制板式散熱器需采用閉式循環(huán)低溫采暖系統(tǒng),全年滿水保養(yǎng),整個系統(tǒng)能有效地阻止氧氣進入水系統(tǒng)中,供熱系統(tǒng)要求其中采暖水的PH值為8~12,每升水的含氧量不超過0.1毫克,氯離子含量不大于300mg/L,否則無法提供質(zhì)量保證。另外該散熱器不推薦裝在干濕不分離的衛(wèi)生間,否則由此帶來的生銹等問題也不屬質(zhì)保范圍。
6個月 自更換之日起 保修期外更換的配件
說明:
1、用戶產(chǎn)品安裝、調(diào)試完畢后,安裝、調(diào)試單需提供給喜德瑞公司備案。

2、如無法查詢安裝、調(diào)試日期,則以產(chǎn)品發(fā)票的購買日期判斷包修時間,如無發(fā)票,則以產(chǎn)品自喜德瑞公司出庫之日順延6個月作為起算日。


特別說明:
下列原因造成的損壞不屬于保修范圍之列,我公司可為用戶提供有償服務(wù)。
1、無法出示三包憑證
2、三包憑證(含發(fā)票)型號與修理產(chǎn)品不符,或涂改的
3、私自拆卸或非我公司授權(quán)服務(wù)商維修導(dǎo)致的損壞或故障
4、消費者因使用、維護、保管不當而導(dǎo)致的問題
5、意外原因及非產(chǎn)品本身質(zhì)量原因(電壓、水質(zhì)、氣源、運輸?shù)龋┰斐傻膿p壞
6、不可抗力(戰(zhàn)爭、暴動、罷工、水災(zāi)、火災(zāi)、地震、暴風(fēng)雨、雷電等)所引發(fā)的損壞或故障